TÉCNICO DE AUTOMAÇÃO/TELECOM - PARAUAPEBAS/PA

Principais Responsabilidades:

· Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;

· Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente

Operacional;

· Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL;

· Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal;

· Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e

habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas;

· Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao

cliente final, learning agility alto, são características primordiais;

· Disponibilidade e capacidade de trabalhar dentro do cliente;

· Disponibilidade de viagens;

· Monitorar o cumprimento dos prazos e metas estabelecidos nos

contratos;

· Resolver eventuais conflitos ou problemas que possam surgir

durante a execução dos contratos;

· Garantir que todas as partes envolvidas no contrato estejam

cientes de suas obrigações e responsabilidades;

· Assegurar que todas as documentações necessárias estejam em

conformidade com o contrato;

· Manter comunicação regular com os clientes ou fornecedores

para garantir a satisfação e o cumprimento dos acordos;

· Análise de contratos: Examinar minuciosamente os contratos

para entender todas as cláusulas, obrigações, prazos, metas e

demais termos e condições;

· Coordenação das atividades contratuais: Garantir que todas as

ações relacionadas ao contrato sejam realizadas conforme o

acordado e dentro dos prazos estabelecidos;

· Monitoramento de prazos: Acompanhar os prazos de execução

do contrato, evitando atrasos e buscando o cumprimento das

entregas nos prazos acordados;

· Gestão financeira: Assegurar que todos as medições

relacionadas ao contrato estejam em conformidade com o acordo

e a política financeira da empresa, assim como as evidências

necessárias para o faturamento estejam atualizadas e

disponíveis no último dia do ciclo mensal;

· Comunicação com as partes envolvidas: Manter uma

comunicação clara e regular com os clientes, fornecedores ou

parceiros, informando-os sobre o andamento do contrato e

eventuais alterações;

· Identificação e resolução de problemas: Antecipar e solucionar

problemas que possam surgir durante a execução do contrato,

buscando minimizar impactos negativos;

· Documentação e registros: Manter toda a documentação e

registros relacionados ao contrato organizados e atualizados;

· Relatórios de desempenho: Preparar relatórios periódicos sobre

o desempenho do contrato, apresentando resultados, indicadores de sucesso e eventuais desvios. 

Obrigatórios:

• Formação nível técnico com mais de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente/usuário.
• Inglês intermediário;
• Residência em Parauapebas/PA.